Chính sách khách hàng

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN NỘI THÀNH TP.HCM BÁN KÍNH 20KM (giá trị từ 500k trở lên) :

• Cây xanh văn phòng, nội thất

• Cây xanh trang trí ban công

• Thi công, cải tạo cây xanh

• Dịch vụ thuê cây xanh văn phòng, sự kiện, triển lãm…

• Dịch vụ bảo dưỡng & chăm sóc cây xanh định kỳ.

• **Đơn hàng nội thành HCM ngoài bán kính 20km sẽ được tính phụ thu phí vận chuyển theo khối lượng hàng hóa. (trong bán kính nội thành HCM).

• **Vận chuyển xe máy phụ thu: 50k

• **Vận chuyển xe bán tải phụ thu: 100k

• **Vận chuyển xe tải lớn phụ thu: tùy vào khối lượng hàng hóa.

2. TÍNH PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỐI VỚI CÁC ĐƠN HÀNG

• Cỏ sân vườn, cỏ nhung, cỏ nhật, cỏ lá gừng, cỏ sân golf.

• Cây công trình cần xe tải trọng lượng, xe cẩu.

• Thi công cải tạo cây xanh khối lượng lớn (vận chuyển bằng xe tải trọng, xe cẩu).

• **Các sản phẩm thuộc diện tính phí vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm & khối lượng hàng hóa của khách hàng.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. TRƯỜNG HỢP THUỘC DIỆN ĐỔI TRẢ:

• Giao sản phẩm không đúng như trên đơn hàng.

• Sản phẩm bị lỗi (cây héo, úa, gãy).

• Sản phẩm không đúng kích thước.

• Thái độ & trách nhiệm của nhân viên thi công hoặc giao nhận.

• **Hỗ trợ đổi trả trong vòng 1 - 2 ngày đối với các đơn hàng lẻ (phí vận chuyển đổi trả do không phải lỗi của nhà cung cấp khách hàng chịu hoàn toàn).

2. TRƯỜNG HỢP THUỘC DIỆN KHÔNG ĐỔI TRẢ:

• Đơn hàng đã được giao và ký xác nhận nghiệm thu - bàn giao.

• Đơn hàng thi công, cải tạo bàn giao.

**Tất cả đơn hàng Phương Trung Green đều hỗ trợ gói bảo hành trong thời gian 30 ngày (có phí) nếu quý khách yêu cầu.

• Cây không đạt tiêu chuẩn sẽ được thay miễn phí.

• Không phát sinh chi phí ngoài gói bảo hành.